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响应式网页设计、开放源代码、永久使用、不限域名、不限使用次数

什么是响应式网页设计?

2024年企业网站建设论文(8篇)

企业网站建设论文 第1篇

关键词: 企业网站 建设 设计

1.引言

随着互联网的广泛普及,越来越多的人或单位加入到互联网络的行列。个人可以通过建博客、QQ空间等各种形式的个人网站来和外界进行自我展示和信息交流。越来越多的企业通过网络进行自我宣传和产品销售,作为互联网里最商业化的应用――电子商务更是急速发展。如今从家庭式的卖家到大中小型企业,都在建设自己的企业网站。市场竞争正从传统的产品、服务竞争延伸到信息化水平的竞争。企业网站是企业展示自我形象、信息、技术支持、业务拓展等的有效手段。一个好的企业往往有好的企业网站,网站已经成为现代企业不可缺的一部分,其网站设计的好坏直接影响着企业在客户心目中的形象,影响着企业的市场竞争力。我以建设群峰(汉中)电力工具有限公司网站为例,对企业网站的建设过程进行了分析。

2.调研分析,规划功能,做好定位

做好建站之初的调研。

企业网站是应企业的需求而建的,必须满足企业切实要求。因此,在建站之初应该充分调查研究,多方面征求意见,明确建立网站的目的以及网站对于企业运营的有效作用。一方面,必须在企业内部的决策层和职工中形成意见。可以通过开座谈会、发调查表等各种交流方式,从企业目前的现状和未来发展的需要等方面出发,确定建立网站的必要性和网站预期的功能要求。另一方面,也需要充分听取客户的意见和要求,可以通过电子邮件、电话回访、问卷调查等方式了解客户对于企业网站的期望和要求。最后,还需要借鉴兄弟企业网站的成功经验,通过仔细分析和研究相关优秀企业网站的整体风格、功能模块、美工效果、用户界面等方面的特点,最终形成自己企业网站的基本构架。

做好定位,确定功能。

在建站前期调研分析的基础上,详细分析搜集整理的材料。联系企业自身的实际情况,明确网站的风格和目标群体,即网站定位。网站定位是网站运营的前提基础,这涉及建立网站的目的是为了介绍企业情况,宣传企业产品还是进行网络销售?主要的受众是哪些?给浏览者提供什么服务?达到什么效果?等等。在做好企业网站定位的基础上,应开始规划网站的功能。不同规模和性质的企业,其网站的功能和表现形式也各有特色。企业网站按功能分,一般可分为以下几个类型。

信息型。这类企业网站主要面向客户和一般浏览者,旨在展示企业的良好风貌,介绍企业的基本资料,提供详尽的产品信息,提供一定的服务。也可以利用多媒体技术对企业进行形象生动的广告宣传,吸引更多浏览者的关注。

电子商务型。其主要面向有相互业务往来的单位和个人,作为一个原材料及产品销售流通的电子平台,为供求双方提供便快捷的交易方式。

在实际的应用中,网站的功能不可能仅仅是单一的一种功能,往往信息和网上交易等多种功能形式都存在,目的都是为了更大地发挥网站对于企业成功的巨大作用。

3.具体的设计与实现

在做好建站前期准备工作的基础上,我们应开始着手进行网站的具体设计工作。一个好的企业网站必须是既有完善的功能,又必须能吸引住浏览者的眼球,使得浏览者能有兴趣应用网站的各种功能,找到自己感兴趣的内容。

确定页面栏目和内容。

在规划好整个网站内容的基础上,最终要确定网站页面的统一风格和内容,确定首页及各个页面的栏目和相关功能。企业网站首页一般主要有这几个栏目:公司简介、产品中心、新闻中心、销售网络、联系我们,等等,而且这些栏目之间都相互链接。企业网站首页的色调不应该太亮,应以简洁为主,图片占用空间不能太大。为了突出介绍企业情况,首页必须有公司简介的区域,并使用轮显广告来动态显示企业的荣誉和资质,以突出企业的形象;也必须有信息的区域,为职工和浏览者提供企业最新的动态信息,真正使网站成为企业的信息平台。对于产品生产企业,首页的产品展示区域是必不可少的,使用动态或者静态的产品图片,直观生动地展示企业的产品信息。为了使浏览者能方便地浏览网站并能迅速地找到自己感兴趣的信息,还必须设置导航栏和信息检索栏。确定好网站首页的各个栏目并划分好各个内容模块的区域后,还必须根据内容设计好各个栏目的子页面。

收集准备数据资料。

在确定好网站各个页面的内容和布局后,必须准备相应的数据资料。这就需要搜集下载或自己制作各个页面元素,如:按钮的图片、标题文字、Banner动画或静态设计、网站的logo、媒体资料,等等。还需要设计数据库来保存相关数据信息,数据库中一般包含产品信息表、用户信息表、新闻信息表等各种数据表。对于产品图片的数据采集可以采用数码照相、扫描等方式得到,还需要使用Photoshop、Fireworks等图像工具软件对原始的图像数据进行处理,最终将图片处理为Web所用小文件格式。

网站的具体制作与。

在页面内容、布局及内容数据完备的情况下,就需要使用工具软件、采用相关技术开始具体的网站制作。可以用代码完全实现整个制作过程,目前一般都借助网页制作工具,常见的如网页三剑客:Dreamweaver、Flash、Firewors。Dreamweaver是一款优秀的网页制作工具,用于对站点、页面和应用程序进行设计、编码和开发。Flash是一款出色的动画制作软件,网页上无论Banner、按钮、宣传动画,等等,其都能完全制作。Fireworks是专门制作和处理网页中图形图像的软件。网页制作过程中,可以首先使用Photoshop或Fireworks设计网页的整体效果图、处理网页中的图像、背景,以及网页的图标、按钮,等等;再使用Flash制作整个网站中的动画元素;最后使用Dreamweaver进行网页排版布局、添加各种网页特效、开发后台管理系统,完成整个制作过程。

网站制作好并经过测试后,就要着手网站。企业首先需要申请自己的域名空间,一个好的域名会大大增加企业在互联网上的知名度。接下来使用Ftp软件或者Dreamweaver将做好的网站上传到服务器。规模较大的企业,可以配备专门的人员和设备建立属于自己的独立网站,中小型企业可以采用虚拟主机和主机托管的方式建立自己的网站。

4.运行与维护

一个好的网站,不是仅仅一次制作完美就可以了,建好后的网站一直需要进行维护。网站的信息内容需要适时不断更新;对于运行中出现的安全漏洞应及时升级;对于客户提交的回馈信息应及时处理和答复;不断升级扩展新的网站功能,给浏览者提供更好的服务;为了让更多的人知道自己企业的网站,还需要在网上进行推广和宣传。可以通过搜索引擎注册、加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、友情链接、互换广告条等手段推广自己企业的网站。

5.结语

网站是互联网上交流的平台,随着企业的发展和互联网络的普及,人们已经离不开互联网带来的种种便利,企业的发展更是越来越离不开网络信息平台。一个好的企业网站不仅可以成为企业形象宣传、产品展示、产品销售、信息沟通的桥梁,而且可以给企业带来了不可估量的增值效应。一个成功的企业网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合,而企业网站的成功与否,很大程度上取决于规划水平。只有在网站的整个建设过程中,科学地规划设计、认真地分析、全面考虑,才能在浩如烟海的互联网络中吸引浏览者的注意。也只有这样,企业网站才能真正为企业创造更大的价值。

参考文献:

[1]何海霞.Dreamwea8完美网页设计.北京:中国电力出版社,2006.

[2]李松.企业网站的规划设计[J].电脑知识与技术,2011,(11):2517-2518.

企业网站建设论文 第2篇

研究内容

本文在分析有关网站建设及评价文献[3-11]的基础上,对评价指标进行分析和辨别,并根据可测性、完备性、可行性等原则,着重从网站结构及内容、网站影响力两个方面对我国省级政府旅游网站建设的情况进行研究。(1)网站结构及内容。本文基于网站结构、网站内容及更新的角度,选取网站语言、网站内容及功能、网站地图、网站流量统计、友情链接、百度快照、百度收录等7个指标进行调查分析。(2)网站影响力。网站影响力是指网站的信息资源与服务通过网络实现传递、交流和利用,从而改变他人思想和行动的能力[12]。本文从网站链接数量、分布以及网站建设综合情况的角度选取10个指标进行网站影响力的评价研究,见表1。

研究方法

对于省级政府旅游网站影响力的评价研究,主要采用灰色关联度分析法(GreyRelationalAnalysis)。它是一种多因素统计分析方法,是根据因素之间发展趋势的相似或相异程度,即灰色关联度,作为衡量因素间关联程度的一种方法[13]。采用灰色关联度分析法的主要步骤如下:(1)确定分析数列。选取Alexa排名的最小值及其余9项指标的最大值作为反映网站影响力特征的参考数列,设为:X0(k)(k=1,2,…,n);各项指标的数值为比较数列,设为:Xi(k)(i=1,2,…,m)。(2)采用均值化处理方法对序列数据进行无量纲化处理。(3)计算各比较数列Xi(k)与其参考数列之间的绝对差,并从每项指标的绝对差中选出最大值和最小值,分别记做maxX0(k)-Xi(k)和minX0(k)-Xi(k);再从maxX0(k)-Xi(k)和minX0(k)-Xi(k)的数值中选出最大值和最小值,分别记做maximaxkX0(k)-Xi(k)和miniminkX0(k)-Xi(k)。(4)计算关联系数ξ(Xi)。计算比较数列Xi上各点k与参考数列X0参照点的关联系数ξ(Xi),计算公式如下:i(k)=miniminkX0(k)-Xi(k)+ζmaximaxkX0(k)-Xi(k)X0(k)-Xi(k)+maximaxkX0(k)-Xi(k)(1)式中:ζ∈[0,1]为分辨系数,一般按最少信息原理取为,即ζ=。(5)计算关联度ri。求各关联系数ξ(Xi)的平均值即是Xi与X0的关联度ri,计算公式如下:ri=1N∑Nk=1ξi(k)(2)通常关联度ri值越大,关联程度越高。

2数据收集

根据国家旅游局网站“相关链接”中的“地方政府旅游网站”得到除港、澳外的32个省级(含直辖市和自治区)政府旅游网站的链接,其中吉林旅游信息网和旅游网为无效链接,有效链接网站为30个。通过浏览网站发现,其中有22个是省级旅游政务网站,其余8个是省级旅游资讯网或综合信息网,如国家旅游局网站中链接的是天津旅游综合网(http:∥www.tj-tour.cn/),在天津旅游综合网中则包含了天津旅游政务网的链接。为了保证研究对象的一致性及研究结果的准确性,数据采集均以省级旅游政务网站为准。在采集数据的省级政府旅游网站中,域名中带有gov.cn后缀的有28个(占),只有河南旅游资讯网和安徽旅游网的域名中不带gov.cn后缀。省级政府旅游网站相关数据的收集和整理工作于2014年1月22~24日完成。(1)采用直接访问网站的方式收集网站语言、网站内容及功能、网站地图、流量统计软件的安装、友情链接等相关信息。利用网站信息查询工具获取百度快照、百度收录、Alexa排名、PR值和日均PV(3月平均)等相关信息。(2)采用搜索引擎检索的方式获取网站链接的基础数据。目前搜索引擎种类繁多,而且不同的搜索引擎采用不同的检索方法,国内学者[14-16]对此已做了大量总结工作。因其具有数据获取程度高,更新及收录快,检索结果公正等特点,本文将选用Google搜索引擎来获取网站链接的基础数据,主要检索指令见表2。

3数据分析

网站结构内容

(1)网站语言。由于省级政府旅游网站是各省进行旅游形象宣传的重要窗口,因此大多数的省旅游局比较重视网站的国际化,在进行网站建设时,不仅提供了多种语言,而且还考虑了不同国家及地区用户的使用习惯,设计了不同的风格去展示不同语言的网页。省级政府旅游网站中使用较多的语言有英文、日文、韩文等,调查结果见表3;其中具有3种及以上语言的网站有18个(占60%)。福建旅游政务网的语言种类最多达13种,北京旅游信息网的语言种类也达到10种。有的省级政府旅游网站虽然设置了不同语言的链接,但链接无效,如甘肃省旅游网的繁体中文版、英文版、韩文版及日文版等。(2)网站内容及功能。调查显示,各省都非常重视相关旅游信息的网络化。从网站内容方面看,省级政府旅游网站大都提供了较为全面的旅游信息,从景点的选择到旅行线路,从交通工具到酒店入住,从旅游论坛、旅游文化到旅游个性化服务等[17]。但是网站内容的体现形式则存在着一些不足,有的网站首页设计过于复杂,展示的内容过多,导致网页内容比较凌乱、栏目设置不够清晰;有的网站信息内容的呈现形式过于单一,仅以图文相结合的网页形式呈现,而缺少动画、音视频等多媒体信息;此外,还有的网站存在无效的链接或链接的页面无法正常预览等情况,如江苏旅游信息网、浙江旅游网、安徽旅游网和广西旅游在线。从网站功能方面看,除黑龙江旅游政务网外,其他网站都具有站内搜索功能;30个网站都提供了形式多样的交流互动功能。(3)网站地图。搜索引擎通过网站地图可以清晰地了解网站的架构,并增加网站重要内容页面的收录。调查显示,省级政府旅游网站主动向搜索引擎提交网站地图的意识还需要加强,目前仅有15个(占50%)网站提供了网站地图,其中浙江旅游网提供的网站地图还无法正常浏览。需要说明的是,在这15个提供了网站地图的网站中,有的是中文网站提供的,有的则是其他语言的网站提供的,如北京旅游信息网是在其英文网站中提供了网站地图。(4)网站流量统计。网站可以通过安装网站流量统计软件来获得旅客的地理位置、访问来源、访客数量等信息。调查显示,省级政府旅游网站还不太重视用户访问流量的统计、访客详细数据的分析,目前仅有13个(占)网站具有流量统计功能。(5)友情链接。友情链接或相关链接能够传递网站权重,对网站排名具有的重要作用。调查显示,30个省级政府旅游网站都提供了友情链接或相关网站链接,链接的网站主要是国家旅游局网站、其他省级政府旅游网站、省内政府官方旅游网站以及当地旅游城市及知名景区的网站等。(6)百度快照。通常网站更新越快,百度快照也会更新较快,优化得比较好的快照时间一般在3天之内。从表3中可看出,有60%网站的百度快照时间在3天以上,其中河北旅游网、辽宁旅游信息网、江西旅游政务网和广西旅游在线4个网站的百度快照日期为2012年。(7)百度收录。通常网站信息更新频率、网站导航和层次结构等会影响网页被搜索引擎收录的数量。表3中的数据显示,百度收录量在10000以上的网站占到60%。省级政府旅游网站的百度收录量平均为41944个,百度收录量最多的是上海旅游政务网,达到652000个;百度收录量最少的是陕西旅游政务网,只有228个。

网站影响力

收集和整理的省级政府旅游网站影响力指标的相关数据见表4。(1)网站单项影响力分析。从网页数指标看,网站的平均网页数为40001个,说明网站的信息含量较大,网站已具有相当的规模;其中江苏旅游信息网的网页数最多,有202000个,与网页数最少的山西旅游信息网相差了约263倍。从3个链接数的指标看,网站的平均总链接数、平均外部链接数及平均内部链接数分别为115838个、66118个和70840个,说明各省政府旅游网站的链接比较丰富,网站已具有一定的影响力和辐射力,被关注的程度也比较高;但是各省级政府旅游网站的差距较大,其中江苏旅游信息网的总链接数和内链接数最多,分别为1520000个和1490000个;北京旅游信息网的外链接数最多,达到233000个;而总链接数、内链接数、外链接数最少的则仅有几个。从Alexa排名指标来看,网站的平均Alexa排名为3538035,整体排名偏低;上海旅游网的全球排名最高,为15005位,说明该网站比较受欢迎,其在业界的影响力比较大。从日均PV指标看,网站的平均日均PV为53188,说明各网站的访问量比较高,使用率较高,网站已具有一定的吸引力;上海旅游政务网的日均PV最多,达到了1176000个,而天津旅游政务网的日均PV最少,只有135个。从PR值指标看,PR值为5及5以上的网站共有26个(占),PR值为7及7以上的网站有8个(占),其中上海旅游政务网的PR值最高为8,通常PR值大于7说明该网站非常受欢迎。(2)网站综合影响力排序。采用灰色关联度分析法对28个省级政府旅游网站(兵团旅游网和宁夏旅游政务网缺少Alexa排名和PV数据)的影响力进行10项指标的综合排名,关联度ri计算结果见表5。从表5中的数据可以看出,各省级政府旅游网站的灰色关联度分布在~之间,关联度均高于分辨系数,根据关联度值越大、关联度越高的标准,得出上海旅游政务网、江苏旅游信息网、新疆旅游网、河南旅游资讯网和北京旅游信息网的综合影响力排名比较靠前,说明这些网站具有较强的吸引力,被关注的程度及认可度都相对比较高;而网站的综合影响力排名靠后的内蒙古旅游政务网、黑龙江旅游政务网和辽宁旅游信息网,被关注的程度相对比较低。

4结论及建议

研究结论

通过上述对网站结构及内容的调查和网站影响力的评价分析得出,各省旅游局都非常重视相关旅游信息的网络化,网站都提供了较为全面的旅游信息、站内搜索及交流互动功能、友情链接或相关网站链接等;大多数省旅游局比较重视多语言网站的建设;较多及较高的网页数、链接数、PR值、日均PV和百度收录说明省级政府旅游网站整体已具有一定的影响力和辐射力,被关注的程度及认可度也比较高。但各省级政府旅游网站的建设在网站结构及内容、网站影响力等方面还存在较大的差距,一些网站不太重视网站地图的提交、用户访问流量的统计及分析、网站的宣传推广;还有一些网站存在访问速度较慢甚至是无法打开、内容放置混乱、信息表现形式单一及内容更新缓慢等问题,这些问题的集中反映就是Alexa网站排名偏低。

建议

企业网站建设论文 第3篇

关键词:中小企业,网站制作,维护

在Internet飞速发展的今天,互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道,它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。论文参考。Internet上信息主要是通过网站来实现的。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见。

中国有超过300万家企业,其中80%没有公司网站,目前有公司网站的大约60万个,大约20%的企业都有网站,不过仍有相当一部分企业,其规模非常的大,却没有正规的网站,或者只有母公司的网站,没有简体字网站,或者经过测试,还没有能顺利打开的网站。所以中小企业网站制作的市场比较大。网站是企业面向公众的脸面,一个企业在互联网上建立的站点,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。开展电子商务活动必须从网站建设抓起,通过网站把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。但网站建设是一项复杂的工程,如何进行中小企业网站建设是中小企业面临的主要问题。一个企业网站的制作就像盖一座大楼一样,从整体设计再到各个局部的施工,都要有一个整体的规划,一个成功的企业网站制作必须有完美的规划和出色的设计,它是网站存亡的关键。

1.确定主题

确定主题就是定位网站的主向,也就是确定网站的题材,这是制作一个网站的第一步。中小企业网站制作的基本目标是:网站建成后,人们能够通过浏览器访问该网站或通过该网站访问其他不同的网站,进行一定的信息交互,查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等,进而完成一次商务活动的全过程。此外,一般企业建站还有其他目标,如企业产品、服务信息,网上市场调查,开展网络营销,网上客户服务,逐渐实施电子商务等。

2资料的搜集

确定网站的主题后,下面则要着手搜集关于主题方面的资料来充实该网站,资料是网站的血肉,它是一个网站最能吸引浏览者的地方。这项工作也可以由企业人员来完成,因为只有真实的东西才能长久。尽可能使搜集的资料全、精、广。论文参考。这个阶段的准备工作做好后,刚可以将这些已经搜集好的资料根据其名方面的特点进行整理,分门别类,以备后面制作使用

3.设计制作

网页外观设计

确定网站的链接结构

网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。网站的链接结构的目的是: 用最少的链接,使得浏览最有效率。建立网站的链接结构有两种基本方式:一是树状链接结构;二是星状链接结构。在网站设计中,最好的办法是首页和一级页面之间用星状链接结构,一级和二级页面之间用树状链接结构,超过三级的使用导航条。使浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面,又可以清晰地知道自己的位置。

网站后台技术

网站后台一般分两大阵营:linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

企业网站建设论文 第4篇

关键字:电子商务;传统企业;企业网站建设;企业转型;生产型企业;营销型企业

ABSTRACT :Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise’s website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目录

1.绪论………………………………………………………………………………..

电子商务与传统企业……………………………………………………………

国内外企业发展电子商务概况…………………………………………………

传统企业实施电子商务的障碍…………………………………………………

2.我国传统企业为什么实施电子商务……………………………………………..

传统企业发展电子商务的优势…………………………………………………

电子商务对传统企业的影响……………………………………………………

3.传统企业如何实施电子商务……………………………………………………..

传统企业的电子商务转型………………………………………………………

传统企业电子商务实施策略……………………………………………………

传统企业实施电子商务解决方案………………………………………………

生产型企业如何策划电子商务网站……………………………………………

营销型企业如何策划电子商务网站……………………………………………

4.我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景………………………..

面临问题…………………………………………………………………………

未来前景…………………………………………………………………………

5.谢辞………………………………………………………………………………..

6.参考文献

1.绪论

电子商务与传统企业

电子商务(Electronic Business)是计算机网络技术的应用,是利用信息网络技术进行经济活动,有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动,也称为电子交易;广义则是大商务概念,不仅包括在互连网上的交易,还包括客户服务和商业伙伴合作,直至企业内联网上从事的所有经济活动,也称为电子业务。

电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换,快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求,也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。

简单说,电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说,电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心是高效地管理企业的所有信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,并通过高效率的管理、增值和应用,把客户、企业、供应商连接在一起,以最快的速度、最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优势。

传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的,指的是出现信息产业以来,以生产有形产品为主的企业,如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。

国内外企业发展电子商务概况

中国传统企业在电子商务革命浪潮中,刚刚处在起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年,第一笔网上交易发生在996年。1998年以推动国民经济信息化为目标,企业间电子商务示范项目开始启动。1999年,消费类电子商务市场全面启动,电子商务开始进入市场导入期,呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来,电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变,1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度,消费类(B2B、C2C)电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务(B2B)成为新的热点,大量新的企业间电子商务网站涌现,很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但相比1998年欧美国家企业间大30亿美元,2000年美国5000亿美元的电子商务交易额,只能认为我们尚处于探索和起步阶段,未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散,传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务舞台。通用电气公司这个工业时代的产业巨人,以领先于英特尔、思科和微软的姿态,重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅。目前国内外传统企业实施电子商务化的成功案例已不胜枚举。如通用汽车公司、沃尔玛公司、海尔集团、中远集团、珠州格力电器股份有限公司、云南白药集团股份有限公司等。

沃尔玛公司电子商务化

沃尔玛公司是目前世界上最大的商业零售企业,从1962年开办第一家连锁店以来,沃尔玛公司下属的分公司遍布世界五大洲的50多个国家,共有4249家连锁店(其中国内3144家,国外1105家)。该公司1998年取得美国最大的20家商业企业的第一名,1999年全球销售总额达到1650亿美元,在世界500强中排名第二,2000年销售总额达到1913亿美元,创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上最造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛公司的网络零售系统于1996年2月开始运行,网上出售的商品数量有限,主要是大件产品。2000年年初,沃尔玛公司重新改版了它的网上商店,网上商品分24大类,包括器具、宠物、玩具、旅游等,网上经营取得了较好的成绩,2000年第二季度的网上收入为亿美元。目前沃尔玛公司采取一切可能的措施来开拓更大的网络销售市场。它正在建立一个销售网站。

海尔集团电子商务化

海尔集团是中国最优秀的企业之一,其业绩是有目共睹的,同样,在网络建设及电子商务的应用方面,海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名,建立了海尔网站。(附网站首页)该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中、英文两个版本,开辟了“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目,大大方便了公司与国内外客户的交流,在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后,2002年海尔集团正式开通了网上商城。

中远集团电子商务化

中远集团主要从事海洋运输,在货物运输的过程中,打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位,货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输,工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远集团就开始了EDI方面的研究。1997年1月,中远集团总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。1998年9月,中远集团在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发,以全球一体化的营销体系为业务平台,以物流、信息流和业务流程重组为管理平台,以客户满意为文化理念平台构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。

传统企业实施电子商务的障碍

文化背景差异

传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战就是现有的企业组织、生产流程和人员心态,传统企业组织较为僵化,受既得利益和惰性的影响,员工害怕重新组合,有抗拒变革的倾向。企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的最大障碍之一。资讯透明化是网络文化的一种特征,企业发展电子商务将上下游企业从供应商到商的内部运作纳入到电子商务系统中,通过互联网对接,实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况,企业间信息资源共享,使资源配置效率提高。互联网互动交流的本质是增加企业信息的透明度,使企业的优势展现在消费者和客户面前,但企业的劣势也同时公布于众了。我国长期受儒家文化影响,盛行的是一种高度保密的和风险规避型文化,他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务,而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单,所以中国企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换,是我国电子商务成功的文化基础。影响网络营销很重要的因素就是文化,在美国,最初的网上购物者主要是原来使用产品目录购买的消费者,其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再至网上采购的转换,需要有一个逐渐适应与转变的过程。

企业内部信息化程度较低

企业能否成功地融入电子商务,与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系密切。首先, 企业要提高企业内部资源管理的信息化,改变各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状,使企业真正进入电子商务的环境。其次,开展电子商务涉及互联网平台体系中从上游供应商到下游经销商的一体化整体运作,需要上下游相关企业信息化的协调发展与之匹配。

电子商务转换过程中的矛盾

由于传统企业已拥有一定的商务运作基础,向电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦,如与现有渠道兼容、协调的顾虑。一旦采用电子商务就可以在更大的范围内选择供应商和客户,可能与现有的渠道产生冲突,导致失去渠道协调和控制,出现渠道成员忠诚危机。尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦,造成一定的经济损失。大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。传统企业产品同质化、品牌无差异化显著,如果向提供个性化产品和服务的方向转化,企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业,虽然具有较好的配送优势,但也不能完全适应网络营销下复杂的小包装、单个零星的订单需要。另外,网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。

2.我国传统企业为什么实施电子商务

自上个世纪90年代以来,信息化浪潮席卷全球,给传统企业的运作和管理模式带来巨大的冲击。越来越多传统企业认为,以网络化、知识管理、全球化化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势,电子商务化已成为企业发展的必由之路。

传统企业发展电子商务的优势

第一,传统企业相对于新兴的电子商务企业而言拥有更坚实的商务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和商务流程,商务是主体与核心,是电子商务的灵魂和生命,电子网络是载体,是一种沟通手段。网络技术只有应用到传统企业的商务中,才能发挥其巨大的作用。在互联网的环境下,企业要获得成功,必须综合利用网络内外的手段,融合新技术和传统商务,融合新经营模式与传统模式。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销商、广泛的客户基础、完善的配送体系,积累了丰富的商务经营管理经验,拥有发展电子商务的坚实基础。

第二,传统企业发展电子商务的潜在效益巨大。在B to B电子商务方面,传统企业通过在线买卖,降低交易成本,加快供应链运作周期,降低企业经营成本;通过互联网进行跨区域、跨市场与跨技术的产品开发,进行组织结构、生产流程和业务流程的再造,提供更快和更周到的优质服务,提高企业的竞争力;通过产业内及产业间企业的联合,建立虚拟市场,从单独在线到联合在线,最大限度地减少企业库存;与竞争对手建立友好关系,共享价格和供求信息,从而带动上下游企业发展电子商务。在B to C电子商务方面,传统企业通过收集、追踪和分析客户的信息,进行市场调查研究,利用互联网的交互作用,了解客户的需要,分析客户消费行为,传播广告信息,开辟新的分销渠道,实现网络营销和传统营销最佳组合,扩大销售,最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明,在电子商务背景下,原先具有品牌优势和较好形象的企业更具有优势。波士顿咨询集团公司(BCG)公布的调查结果表明,日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售最多的国家,占当年亚太地区网上零售总额的94%,而名牌公司网络营销最占优势,它们赢得了74%的网络零售市场份额。

第三,提高企业的效率和竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通,从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势,提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘,可以有针对性地提高产品和服务质量,改进现有产品和服务的作业流程,开发新产品,拓展新业务。更为突出的是,电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步,通过电子网络可以专门对每一位顾客设计、生产特定的产品,从而为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求,更重要的是,若使用正确的话,将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。

第四,降低成本,提高企业的经营管理水平。随着工业经济的发展,工业制造成本趋于均化,企业必然需要寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触,减少中间环节,从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要在空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离,电子商务是最佳选择。此外,站在企业自身的角度看,从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润,也是一种行之有效的办法,这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合,逐步改变传统企业的作业模式,高运行效率和应变速度,为企业的发展带来新的增长空间。

第五,企业间的互相合作,提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体,在其长期的生产经营中,具有广泛的合作伙伴,包括众多的供应商、商、运输商、服务部门等等,利用信息化手段,传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络,实现资源共享。在这种网络中,伙伴间彼此合作,互惠互利,共同开拓市场,扩大了单个企业内涵和外沿,形成网络型虚拟企业,实现商流、物流、资金流、信息流的一体化,完成单个企业自身无法单独完成的业务,使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力,提高管理服务水平和社会信誉。

最后,提高企业的市场响应能力,减少企业库存、减少投资的盲目性。适当的库存量是企业维持正常生产所必需的。用传统方法采购时,订单的处理周期长、不确定性高,因此企业需要较多的库存来应付可能会出现的交货延迟和交货失误,而库存量的增多,又会增加企业的运营成本,降低企业利润,电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息,有利于提高企业的失常响应能力。

总之,电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物,它不是独立于传统企业之外的事物,它依托于传统企业,又深刻地改变着传统企业的作业模式,在深入企业的管理过程中,为企业减少了交易环节、扩大交易范围,缩短生产周期,提高生产效率,拓宽了企业的利润空间。

电子商务对传统企业的影响

对企业组织结构的影响

电子商务减少了经济活动的中间层,缩短了相互作用和影响的时间滞差,加快了经济主体对市场的反应能力。使信息传递效率明显提高,市场竞争力随之显著提高。

在传统的塔式企业组织结构中,中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用,而现在承担这一角色的却是企业网络,这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等,从而使从事这部分职能的组织结构将不复存在。反之,电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确,将使商务过程更简便、更快速的完成,并可跨越时空的限制。

对企业采购带来的影响

国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法,由此而花费大量的人、财、物力,而电子商务恰好可以弥补这方面的不足,成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展,使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少,而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此,企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连,做到信息资源实时共享,最大限度地提高运作效率,降低采购成本。

对企业人力资源管理的影响

电子商务的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下,人们的工作时间更具弹性,工作场合不受限制,员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维,并逐步脱离开机械设备、原材料和工作条件的约束,逐渐摆脱对岗位的依赖,从而找到内在的自由和平衡。这就需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值,从而适应信息“真正个人化管理”的要求。

对企业销售带来的影响

电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。

由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对全世界每一个客户,电子商务就成为企业最好的国际交易平台。当当书店17%的定单来自海外,这在过去都是不可想象的,在北京开书店,不可能有17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围,为企业赢得更多的潜在客户。

全方位展示产品,促使顾客理性购买。从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。

对企业结算方式的影响

企业将可以通过网上银行系统实现电子付款,进行资金结算、转账、信贸等活动。随着信用传输安全保障和认证问题得到全面的解决,纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。

对企业客户服务的影响

第一,电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。企业可以及时了解顾客各种信息,为企业的经营决策提供依据。这样降低了企业的决策风险,企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通,并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求,有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时,企业可以利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户,提高客户的忠诚度!

第二,密切用户关系,加深用户了解,改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价,这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求,及时了解市场动态,调整企业产品结构;另一方面企业的即时互动式沟通,可提高企业的售后服务水平,改进客户的满意程度,促进了双方的密切关系。

第三,促使企业引入更先进的客户服务系统,从而提升客户服务。在电子商务的基础上,企业可以建立客户智能管理系统,企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息,对客户进行360度的全方位了解,从而理顺企业资源与客户需求之间的关系,提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时,通过获取并分析与客户所有的交往历史,从整个企业的角度认识客户,达到全局性销售预测目的,从而增加获利能力。传统企业客户服务人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过客户服务系统,服务人员在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考,充分掌握客户信息,用统一的面孔面对客户,从而实现对客户的关怀和个性化服务,提高客户的满意度。

3.传统企业如何实施电子商务

传统企业的电子商务转型

电子商务不是简单的商务电子化,而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业转型的时候,对于不同的行业应采用不同的标准。

传统企业电子商务转型的方式

传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类:自我改造型与资产重组型。

自我改造型:自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上,实现传统经济向网络经济的平稳过渡。

资产重组型:资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业,通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素,这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整,而且将受到产业经济状况的影响,所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。

传统企业向电子商务转型的不同层次

电子商务所涵盖的范畴很广,最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。

第一层次:建立企业专属网站并积极维护与管理。实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站,进行客户、委托人、人、供应商、批发商及其他人的相互联系。

第二层次:直接从事网上销售。除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外,企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。

第三层次:完成企业内部的网络化改造。要发展企业的电子商务,就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络,办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时,还可以实现移动办公。

第四层次:建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外企业信息、实现双向交互的外部网站。

第五层次:重组企业商务流程。完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计,这就是客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)、供应链管理SCM(Supply Chain Management)和产品生命周期管理PLM(Product Lifetime Management)。实现了这些环节,企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。

第六层次:企业文化的改造。伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造,最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。

抽样调查表明,我国的大中型企业中目前已开始涉及电子商务的约占28% ,其中上市公司有320多家,但多数仅停留在第一、第二层次。完成内部网络化改造的企业约占总数的2% ~ 。包括联想、海尔等再内的300多家企业进行了第四层次的转型工作。目前,还没有国内企业真正完成了第五层次的转型工作。

传统企业转型的周期

中国企业由于一些固有条件的制约,存在着管理落后、效率低下等问题,仍留有计划经济的痕迹。而且我国地域辽阔,交通系统不发达,人员、物资的流动较为困难。因此,中国的传统企业面临着比发达国家企业更为严重的问题。从另一个角度来看,这将推动中国企业的价值转型与产业重组。管理和技术等方面的落后会使中国企业在转型过程中轻装前进,借鉴先进经验,形成后发优势。计划经济条块分割的遗迹使企业间存在着一定的群体划分和组织关系,便于利用互联网和电子商务集结孤立的个体,通过新技术手段快速形成大规模的网状商业组织结构。由此,我们判断中国企业进入转型期的速度和密度将高于发达国家。但受到资金、社会信息化程度、公众素质等方面的影响,转型过程将会持续较长的时间,呈现出“快进慢出”的总体趋势。

一般来说,欧美发达国家的传统企业完成战略转型大约需要5年的时间,而完成文化转型则需要10年的时间。根据对国内现有数据的统计及结合国外数据所进行的预测,我们认为,我国企业完成第三层次转型需半年到一年的时间;进行第四层次的转型需要1~2年的时间;第五层次转型的时间将持续3~5年。而全面建立适合新经济的企业结构和管理机制,完成企业的战略转型则需要4~9年不等,企业的产权结构将对此进程产生很大影响。不同行业的转型周期可能呈现出极大差别。企业规模对转型周期的影响不大。

转型经济的发展历程

随着企业转型的不断深化和电子商务的广泛普及,整个社会的经济形态将发生深刻的变化。这种变化已经发生在我们的身边,并将日益迅猛地展开。转型经济的发展过程可以概括为四个阶段。

①投入阶段

在这一阶段,为进行电子商务改造要投入大量资金,而电子商务所带来的收入很少。投入远大于其带来的收入增加。

②发展阶段

在此阶段由于电子商务的先进性及其与传统商务方式相比的内在优势,其市场份额有可能快速增加,但由于环境不成熟、网民和上网企业数规模不大、转型企业自身尚不成熟,使其增长速度受到限制。在这个阶段里,转型的企业将与其经营环境和个人和企业上网规模等因素共同发展、完善。此阶段企业的收入将增加,而主要投入已在第一阶段完成,电子商务带来的收入增量与先期投入差距将不断减小。

③迅增阶段

当转型企业的电子商务收入不断增加,并接近先期投入时,众多传统企业会受到很大刺激,积极进行电子商务化改造,从而使转型企业的数量急剧增加,并由此而带动整个商务环境的变化,“平方价值”的网络效应得到充分体现,电子商务所带来的利润呈现出暴发式的增长。社会经济形态将发生质的改变,电子商务的大发展时期全面来临。

④饱和阶段

由于迅增阶段电子商务的成长的极其迅速,转型企业的业务量高速增长,而整个市场空间的增长相对来说是十分缓慢的,因此,转型企业所占的市场份额将在不长时间内趋于饱和。这将使传统企业的生存空间迅速缩小,大量未转型企业面临被淘汰的命运。在这一阶段同时也会伴随着转型企业之间的激烈竞争。

对于不同行业,以上四个阶段的时间周期各不相同,可能会有很大的差别。

通过对不同行业在电子商务领域的投入以及电子商务所带来的收入进行统计分析和前景预测,我们可以推算出该行业进入转型迅增阶段的时间点。此

转贴于 时电子商务所占市场份额还很小,视不同行业,其比例约为12%~25% 。此时已完成转型的企业其数量一般不足该行业传统企业总数的25% 。中国企业转型的迅增阶段将在3~5年内到来。

进入迅增阶段后,传统企业转型的积极性会空前高涨。转型企业数量的增加与收入的“平方价值”效应相互促进,使转型企业数量和电子商务所占市场份额都以更高的速度增长。我们可以根据这些因素对该行业进入饱和阶段的时间做出一个偏保守(偏晚)的估计。

根据这样的推算,我们可以得出结论:各行业由于自身的特点,将在今后的4~12年内进入转型的饱和阶段。

传统企业的生存空间

从上面的分析可以看出,在迅增阶段,电子商务的业务量将迅速增长,挤占传统经营模式的市场空间,使未转型的和慢转型的企业面临生存的困境。在4~12年内,电子商务的销售份额将占到全部市场份额的60%以上。未转型的传统企业将面临严峻的生存危机。

在迅增阶段之前转型的企业将在以后的竞争中占有极大的优势。这些企业有可能在迅增阶段中以高达120%—250%的年增长率急速增长。在饱和阶段到来时,这些企业已经占领了50%以上的市场份额。

在迅增阶段中开始转型的传统企业将面临其他率先进入电子商务市场的企业的巨大竞争压力。其平均年增长率大约为15%~45% 。这类企业的数量众多,虽然在竞争中会有一大批遭到淘汰,但剩余的企业仍有较大数量。因而,除个别优秀者外,各企业的市场占有率都很有限。

进入饱和阶段后,尚未转型的传统企业将完全处于竞争的劣势,绝大多数将在此后的2~7年中消亡。电子商务的发展将使社会的整体产业结构发生根本变化,形成新的产业结构格局。各产业和企业将在这个新格局中重新定位。

传统企业电子商务实施策略

随着中国加人WTO,企业的发展越来越依重于新技术,新观念.与传统经济的慢节奏不同,电子商务时代无论是技术上的日新月异,还是观念上的推陈出新,都要快出百倍。因而传统企业不断地根据新的需求涉足电子商务。

传统企业实施电子商务的阶段性

传统企业实施电子商务有阶段性特征。这种阶段性一方面来自人们对电子商务以及对自身需求的认识由浅到深、由表到里的渐进过程,另一方面来自于电子商务在技术上的不断突破发展。这两方面的结合,使得传统企业在实施电子商务过程中呈现出不同的阶段特色。第一个阶段是以电子邮件和Web静态画面为主;第二阶段是传统企业开始转向互联网,企业在网上进行商品的宜传及定单的确认,这是一个架构在传统设备上的网络时代;第三个阶段是真正的电子商务时代,此时企业的信息化已实现,电子商务已成为企业商务的核心。

传统企业实施电子商务的成本

传统企业实施电子商务的成本主要分为以下几类:

①无形资源成本。在传统企业实施电子商务的过程中,最需要引起重视的是信息、知识、智力等无形资源。这些资源转换而发生的成本,并不为人们所熟悉。因而最容易失控,它的投人与产出决定着企业未来成功的可能性。份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可低赖性,成为电子商务的关键所在。交易的一系列安全要素,必须有一系列的技术措施来保证。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及学习和操作定会加大电子商务运营的成本。

②配送成本。物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点,需要增加运输、配送人员的开支,且库存仍然是必需的。

③客户成本。电子商务的客户成本指的是顾客用于网上交易所花费的费用总和。电子商务是一种完全依赖网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担通讯费,还不包括添置相应硬件设备和学习的费用。虽然这些费用不列人商家的运营成本,但作为用户成本却是影响电子商务发展的重要因素。

④法律成本。电子商务面临的法律问题有:网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等。网络犯罪的法律适用性;包括期诈、盗窃、网上证据采集及其有效性。进出口及关税管理,各种税制。知识产权保护;包括出版、软件、信息等。隐私权:包括个人数据的采集、传播等。电子商务规则的建立可以有效地解决交易纠纷,但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。

⑤风险成本。电子商务仍存在一定程度的经营风险,应该对电子商务的特殊风险进行认识和把握。

⑥心理成本。现在人们普遍担优电子商务的安全性和实用性,过分的担优就成为恐俱,恐惧容易造成人们的抗拒和逃避心理。心理成本还包括因对电子商务的不熟悉而表现在企业技术引进、系统建设过程中如何与传统的管理模式融合的成本。

⑦广告成本。电子商务要做到广而告之,大量的广告投人是必需的。

⑧新闻成本。由于新闻媒体缺乏冷静,过度炒作,新兴的电子商务企业为此要付出比传统企业高得多的新闻成本。

传统企业实施电子商务解决方案

在电子商务中,电子是辅助的,商务才是主体,而商务本身就是传统产业的内涵,传统企业只要抓住机遇,通过认真的分析与准备,在领导管理观念、企业管理机制与信息基础设施等方面进行转型,在电子商务的竟争中将更有优势。

基础设施保障层主要是电子商务应用基础设施和基本保障的集成,包括计算机系统、网络平台、数据库和数据仓库等硬件和软件资源。

企业业务整合层主要是经整合后的企业管理系统,包括ERP、 CRM和SCM。ERP(企业资源规划)是用于整合和管理企业内部信息,改善内部流程管理的系统。SCM(供应链管理)的基本思想就是“横向一体化”即把原来由企业自己生产的零部件外包出去,充分利用外部资源。供应链是具有独立法人地位企业的合作链,企业无论大小都是平等的,因此供应链管理主要体现为如何加强合作,加强对资源管理。典型的供应链上有一个起核心作用的企业,该企业是供应链上信息流和物流的协调中心,它的下游端是从销售商一直到用户,上游端是供应商和供应商的供应商。它获得下游的需求信息,经过组合处理后再传向上游企业(供应商)。SCM要求信息流和物流必须有机地协调运作,才能使供应链真正获得竞争力。否则,供应链管理的整体效益就实现不了。CRM(客户关系管理)是为企业提供全方位的客户视角,使企业具有更完善的客户交流能力,客户收益率最大化的方法。CRM的目的在于建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系。CRM的建立,首先需要一个协作环境,联结企业的研发、生产、质量监督/检验、销售、售后服务和企业管理的各个方面,并以改善客户满意度为工作核心驱动上述部门的运作。

电子商务应用层主要包括为电子商务应用服务的各种服务器及监控、审计系统。 客户访问层主要包括为客户直接服务的呼叫中心、应用工具、门户站台、客户平台、供应商平台服务等。

企业在实施电子商务过程中不可避免地要面对企业业务整合、企业信息运用、企业组织建构和网络资源管理等挑战。企业不但要对其内外资源进行合理的组织、规划、建立高效的信息获取、分析、处理机制,而且要构筑符合现代企业管理思想的企业组织和IT结构以及网络资源管理和安全模式。

企业电子商务几种模式

①B to B(商家对商家)。电子商务主要是进行企业间的产品批发业务,因此也称为批发电子商务。电子商务其实远不仅是指网络零售业,更核心的是市场潜力比零售业大一个数量级的企业级电子商务。B to B电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式,甚至改变整个产业社会的基本生产方式。因此,这种企业之间的电子商务经营模式越来越受到重视,被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。

②B to C(商家对个人消费者)

8848就是采用这种商业模式的一个网站。它充分地利用了_软件公司在原有的物流上的优势、全国统一的销售连锁店和长期以来形成的品牌优势,在Internet上把零售做得很火。

③C to C(个人消费者对个人消费者)

这是美国eBay所采用的商业模式。 国内目前有几家声势浩大的网站如易趣,雅宝等也属于这一模式。结合国内电子商务尚未解决支付与货运的现状况,采用这种方式,可以让用户自己解决付费、运输和验货等问题。

④其他还有C to B(个人消费者对商家)G to B(政府对商家)、B-B-C、B-B-B等等。

企业电子商务应用系统的构成

从技术角度看,电子商务的应用系统由三部分组成: 企业内部网(Intranet)、企业内部网(Intranet)与INTERNET的连接和电子商务应用系统。

①企业内部网(Intranet)由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。 所有这些服务器和PC机都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。 WEB服务器-最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点,借此可以完成企业内部日常的信息访问; 邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收; 电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务; 协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作,例如,在一个软件企业,企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件; 帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证,不同的身份对各种服务器的访问权限将不同; 客户端PC机上要安装有INTERNET浏览器,如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator,借此访问WEB服务器。

在企业内部网中,每种服务器的数量随企业的情况不同而不同,例如,如果企业内访问网络的用户比较多,可以放置一台企业WEB服务器和几台部门级WEB服务器,如果企业的电子商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重,可以放置几台电子商务服务器。

②企业内部网 (Intranet)与互联网连接。为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接,企业内部网(Intranet)必须与互联网进行连接,但连接后,会产生安全性问题。所以在企业内部网 (Intranet)与互联网连接时,必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备,这就是所谓的防火墙。

为了进一步提高安全性,企业往往还会在防火墙外建立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部访问用,同时在防火墙与企业内部网 (Intranet)之间,一般会有一台服务器,服务器的功能有两个,一是安全功能,即通过服务器,可以屏蔽企业内部网内服务器或PC,当一台PC访问互联网时,它先访问服务器,然后服务器再访问互联网;二是缓冲功能,服务器可以保存经常访问的互联网上的信息,当PC即访问互联网时,如果被访问的信息存放在服务器中,那么服务器将把信息直接送到PC机上,省去对互联网的再一次访问,可以节省费用。

③电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网 (Intranet)和实现了与互联网之间的安全连接后,企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础,在这个基础上,在增加电子商务应用系统,就可以进行电子商务了。 一般来讲,电子商务应用系统主要以应用软件形式实现,它运行在已经建立的企业内部网 (Intranet)之上。 电子商务应用系统分为两部分,一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务,比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等;另一部分是极其安全的电子支付系统,电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等,真正实现电子商务。

生产型企业如何策划电子商务网站

电子商务说白了,就是利用网络做生意。那么对于生产型企业而言。网络就是一个成本很低的媒体。它可以让你的潜在客户通过网络找到你,了解你的产品,然后联系你,和您谈生意就达到目的了。 目标确定了,所以就是执行的几个步骤:

把自己的产品信息放到网上

这个非常较为简便,一般的方法就是做一个网站,放到互联网上。这个成本很低,一般一年 不到几千元成本。国际域名60元 + 网站空间 500元 + 网站制作5000元左右。

许多传统企业对其不了解,听一些网络公司吹嘘后,做一个网站几万块,一台服务器几万,再托管、维护、更新等,一年下来将是十几万。如果你的企业就是这种情况,不是你们的电子商务部门工作人员白痴,就是你们的电子商务部门工作人员收了回扣。

推广企业网站,让潜在客户找到

网站做好了,如果企业不进行推广,就等于白做。因为单一的把企业产品放到了网上,别人是看不到的,企业的潜在客户也看不到。

如何推广企业的网站呢?方法有几十种。什么方法对生产型企业最有效呢? 人们上网查找信息大部分都是通过搜索引擎,用的最多的就是Google和Yahoo,所以只要企业的网站能够在google和yahoo取得较好的关键词排名,客户就会最先找到,查看企业的产品信息,与其洽谈。比如一家生产工艺画的企业,那么潜在客户一般都会找Google和yahoo等搜索引擎中输入“工艺画”寻找生产工艺画的厂商产品信息。 那么只要在Google和Yahoo等搜索引擎中输入“工艺画”一词,企业网站能够排在前面。那么企业就不愁没有客户了。所以搜索引擎营销是一种成本最低,最有效的营销手段。

如何进行搜索引擎营销和进行其他网络营销

世界第一大搜索引擎Google, Google推出有关键词广告服务,网站就可以了解在google网站投放广告的方法。还有一种比广告效果要明显几十倍的策略,就是利用SEO技术将你的网站自然的排到搜索结果前面。也就是搜索引擎排名,这其中最有效果Google排名 和 yahoo排名。 如何用SEO技术进行搜索引擎排名,一方面可以找专业的搜索引擎排名服务公司,这类公司2004年以前还不多,2004年以后,国内出现了SEO热潮。

营销型企业如何策划电子商务网站

“营销性企业网站”并不是一定要在网站中卖什么物品, “营销”是指一切为企业营销服务的利用网络、网站进行的各种宣传、展示及营销措施,因此,“营销性企业网站”就是以增加销售、提高服务质量、搞好客户关系等等为目的的网站建设。

网站定位技巧

定位网站,首先要明确定位营销网站的诉求风格,一般来说,网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种,任何营销性的网站都面临这样一个选择:企业应该将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢,还是应该建立一种被顾客“感觉”良好的情感诉求呢?一般来说,理性诉求强调理论及逻辑性,以事实为基础,以介绍性文字为主;感性诉求则强调直觉,以价值为基础,以形象塑造为主。

强调理性诉求的网站以事实为依据,以产品或技术为核心,通过产品或技术,突出企业特点,进行营销活动,着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨,以理性诉求确立其营销地位,力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围,从而产生对企业的信任感。显然,这类站点在设计方面相对要求不高,但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染,并在风格上一定要保持一致,最好与企业的CI形象一致,以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象,从而树立巩固的地位。

强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主,以服务为导向。这里的服务有两方面含义,一是本身企业提供的就是服务,如服务行业;二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位,从而促进营销,这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意,以感性诉求为主,着意渲染或营造一种特有的企业氛围,着意体现一种网站或产品及服务的价值感,决不能平铺直叙,更不能只是将传统的服务搬到网上来,目前绝大多数网站就是这样,我们提供什么什么服务,欢迎与我们联系,等等,试想,互联网只是一个虚拟的环境,您没有给浏览者营造一种可信的氛围,人家凭什么相信你的服务呢?现实中企业的信誉在网上一样有效。可能找不出自己真正具有实力的地方,我们可以通过网站建设,回过头来审视一下自己的公司、企业,重新为企业塑造一个新的形象定位,并在以后的运营中下力气加强建设,从而在行业中独树一帜,力求在顾客心中营造一种崭新的形象,并产生信任感。互联网上成百上千的同行业网站,顾客为什么购买或使用你的产品或服务,而没有选择竞争者的产品或服务?市场经济是竞争性的。必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此,一方面,要加强特殊氛围的营造,在感性诉求上下功夫,消除企业与顾客在时间与空间上的距离,建立客户忠诚度,增加客户价值,通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化 ;另一方面,好好设计企业的网站,独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化,也许这与传统营销风格不符,不要紧,不要太过于依赖传统营销!

综合类型也比较常见,就是将上面而二者结合起来,因为对于同一种产品,不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此,在网站的氛围营造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性,就要将二者结合起来,在不同的部分分别进行理性和感性的诉求,借以打动不同类型的顾客,既以大量的事实突出企业的技术优势,又营造一种感性的氛围,强调产品或服务给人带来的价值,通过二者的结合,共同营造企业独特的氛围。

一般来说,以感性为主的网站多为生产类型的企业,而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业,当然这种分类方法并不是绝对的,有时,作为生产型的企业,其网站可能是服务型的,也有可能是综合型的,也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站,在诉求风格上也就不一样。但不管是什么类型,一切为营销服务,这样,网站才能发挥其真正的价值。

请慎重为企业的网站准备资料,这是网站建立过程中一项非常重要的工作。已经了解了企业网站的诉求风格,随之,要了解的是建立网站的目的:建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎,草率行事,随便准备点资料,找一些象征性的图片,一揽子塞给专业公司,过个不长时间网站就成功了,这是绝对的错误!也许同行企业已纷纷建网,并取得了一定的收效;也许被网络公司业务员再三的劝告,才准备投资建立网站,提醒企业注意,必须在一开始就明确:企业能够利用网站做什么?通过网站,企业能够为访问者或顾客提供什么,或者说给消费者带来了什么利益?然后在问问企业能够从中获得什么利益? 文字资料最好找专人负责整理,最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人,他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。

①信息。组建企业营销网站,可以把企业信息和产品信息推到网上,以获取更多的贸易机会和市场竞争力,这是企业走近电子商务的第一步。企业在筹集资料及以后的维护中要注意,这是一个增加企业营销渠道的方式。可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息,以服务顾客。通过Internet,及时提供企业的最新消息,如新产品开发、股票价格、经营情形等。还可以将Internet作为销售辅助工具,随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息,以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系,降低市场失误,避免市场损失。

另外,在收集企业信息时要确定您的目标访问者,要清楚别人访问您的站点的理由,也就是要考虑这些目标访问者的需求问题,只有有针对性地提供网站信息内容,才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时,网站上就应该更多强调售后服务的内容。

②树立企业形象,展示或提高企业的竞争力。Internet最初始层面的作用就是展示企业形象,就象利用各种传统媒体的企业形象宣传广告,所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷,仔细考虑您的竞争优势在哪里,如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等,认真对待这项工作,多准备一些相关的资料,并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点,此时,应该对竞争者的站点进行比较细致的分析,看看他们都提供了一些什么样的内容,针对的访问对象和我们有什么不同等等,通过这样的分析,就能更加清楚自己的优点和不足,从而做到扬长避短。

③加强客户服务。客户服务的重要性已经为众多企业认识到,目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小,既而售前、售后服务的个性化日益突出,各大企业都在着力加强这方面的宣传力度,网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体,通过网站搜集消费者的信息及反馈,有助于加强客户服务的质量,从而为企业赢得更多的客户,创造更多的效益。如果您的企业侧重服务,或许,您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格,并在网站建设中努力营造这种风格。

④展示产品或技术优势。在目前竞争激烈的市场中,除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势,一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势,互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性,开放性决定了互联网信息的共享,这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性:通过互联网的信息资源共享,中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息;跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制,企业的发展方向和市场规模,因此,“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。

⑤推销新产品。Internet是与顾客沟通的重要工具,同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应,并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语,可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。

⑥提高工作提高效率。互联网最大的优势就是可以一天24小时为企业和的客户服务,我们在工作过程中,经常会遇到客户提出的各种问题,而其中,有很多是重复的,因此,企业可以将客户最常关心的问题在网站上汇总,并给出答案。

⑦增进与客户的沟通。客户对公司产品的意见,对公司的建议,企业可以即时得到并迅速反应,然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格,将它变成电子表格并到网上,并通过一些列促销活动,收集大量客户信息,组建自己的潜在客户信息库,并在网上或网下追踪,一定会挖掘出许多新客户。

⑧为消费者服务。“先付出,再索取”,这是网络行销的一个很实用的方法,面对不计其数的企业网站,如果企业不为消费者提供任何利益,消费者是不会想到你的。准备一切有利于消费者的资料,筹划各种有利于消费者的活动,通过网站进行宣传,同时配合网下运作,

⑨刺激需求。什么是“刺激需求”?简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会,存在着庞大的潜在需求,但顾客往往意识不到自己的需求是什么,而是在对各种商品信息的浏览过程中,潜在需求被以某种形式激发,再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面,我们一样可以利用网络的优势,其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫,给浏览者一个增进各方面相关知识的空间,并合理地将产品信息结合在其它信息之中,从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。

4.我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景

面临问题

首先从宏观角度而言,我国整个的网络基础建设还比较薄弱,硬件上平均每个企业拥有的计算机不足三台,其他网络设备(如服务器、交换机)就更少了。从软件上说,企业网上支付还有一定的难度,网络安全性也是企业的顾虑所在。

电子商务安全特指在整个电子商务流程中的信息安全,它包括网络信息安全和信息安全传输两大问题。企业电子商务是在因特网这个开放式公共传输网络上进行的交易,故信息传输的完整性问题,信息传输过程中是否已经被修改问题、数据传输过程中是否被恶意截获问题等都是难以避免面对的。所以我们要采取一些必要的措施:

①建立技术控制方案。首先,在进行电子商务交易前要通过各种技术手段(如加密技术和认证技术)确定交易双方身份的可靠性。其次,在交易过程中要确保交易中传递信息的安全保密。第三,在通信连接上采用防火墙、服务器以及虚拟专用网络等技术,保证通信的安全。

②依靠法律保障体系。电子商务的安全离不开法律保护,其中涉及到两个基本的方面:

其一,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全问题应当通过相关法律加以保护。要保证电子合同的法律效益,必须有签约双方的共同认可,其中任一方不能否认或修改合同,最终确保电子合同能得以执行。其二,电子商务交易是通过计算机及网络实现的,其安全与否依赖于计算机及网络自身的安全程度。计算机网络的安全也需要法律的规范和约束。

③弘扬社会道德规范。

④健全和完善管理制度。

其次,从企业的环境来看,一方面企业实施电子商务的技术条件和薄弱,同时传统企业经营理念和管理手段也较落后,管理效率低下,人员结构不合理,所以这也无疑为企业推行电子商务制造瓶颈。

最后,从商业模式方面看,具有中国特色的商业模式较少,商务活动网络化所应该发挥的效益没能与规模同步增长,泡沫明显;在线商务信息资源与服务资源的开发与利用均未进入有经济效益的良性循环,在整体上仍在拖电子商务的后退。

未来前景

世界经济一体化是未来经济的发展趋势,而互连网技术的发展又为电子商务这种新经济模式的发展奠定了基础。目前,中国传统企业实施电子商务的市场潜力很大,市场需求和它可能产生的利润,从一个单向的产品的交易来看,要比美国和欧洲发展的余地都大。越是信息不发达的国家和地区,它的电子商务可能产生的附加利润就越高。这是经济学上交易中的不对称性和对称以后的利润反弹。所以,从这个角度而言,我国企业发展电子商务无论给企业还是给国家都会带来巨大的收益,某种程度上讲,这种缺陷将成为我国企业发展电子商务的优势。

5.谢辞

综上所述,我了解了传统企业实施电子商务所具有的重要性与必要性.它将需要我们对其做出深刻的探讨与发展,为社会主义现代化建设的进步做出我们力所能及的贡献。在本文的写作过程中,电子商务教研室的老师们给我们大量的帮助,保证了我写作论文期间需要的资料。特别感谢指导老师蔡体健,在论文的收集资料、开始写作到成稿等阶段中遇到的问题,她都给予了我们耐心的指导和帮助,体现了她作为指导老师对工作高度负责的精神和对知识一丝不苟的态度.再次向电子商务教研室的领导,各位老师表示我们最崇高的敬意和最衷心的感谢!

参考文献

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[2] 游战清 李苏剑 等 企业信息化理论与案例 [C] 北京 机械工业出版社

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[6] 朱稼兴 编著 电子商务大全 [M] 北京 北京航空航天大学出版社

[7] 王曰芬 丁晟春 主编 电子商务网站设计与管理 [M] 北京 北京大学出版社

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[9] 吕廷杰 徐华飞 主编 中国电子商务发展研究报告 [R] 北京 北京邮电大学出版社 2003

[10] 李琪 主编 电子商务图解 [M] 北京 高等教育出版社

[11] 中华商务网

[12] 中华企业网

[13] 电子商务指南

[14] 阿里巴巴(中国)网

[15] 电子商务直通车 ectook..com

[16] 海尔集团网站

[17]沃尔玛(中国)网站

企业网站建设论文 第5篇

1、观念陈旧,医院资金投入较少,许多医院没有建立自己独立的网站,还是挂靠在其他网站的下面。2、网站结构松散,缺乏统一规划,布局较乱,主题不明确,栏目设置不合理,让访问者不能及时、有效的访问到自己需要的信息和服务。3、内容不丰富,更新不及时。大多数医院网站建立之后,缺乏内容更新,没有吸引力。网站内容的准确性和及时性得不到保障。4、缺少互动。网站如果缺少了与访问者的互动,那就难吸引访问者再次访问。有的网站没有在线解答、院长信箱等咨询、交流平台,有的虽然有互动栏目,但回复较慢,形同虚设。

二、医院网站的定位

医院的网站一般来说定位在宣传医院形象,拓展医疗市场。事实上,宣传医院形象是建立网站的基本目的,通过网络拓展以来市场是建立网站的最终目的。一个健全的网络医疗载体应该具有以下几个功能:1、介绍医院的情况,展示医院的特色,推广医院的医疗专家;2、医院的重要新闻、动态、新技术;3、提供患者和医院的一个交流的平台。

三、网站的栏目与设计内容

有了明确的定位后,就要根据要求,将特色的内容呈现在网站上,具体可分为导医服务类、互动交流类、医疗政策类、院务公开类和形象展示类等五个大类。具体栏目包括:医院概况。包括医院的历史、现状、院领导介绍、科室设置、地理位置、联系方式等。党建文化。全面展示医院党建情况,介绍党政工团的工作。科室介绍。介绍医院的各个科室及诊疗项目,服务内容,专家及特长介绍,医生出诊时间等。就医指南。包括门诊、住院服务流程,挂号、检查的注意事项,门急诊排班表,门诊医生停诊信息。体检服务等。医学科教。继续教育、医学讲座、医疗培训、科研申报等通知。展示医院的科研成果,期刊杂志发表情况等。护理风采。提供护理服务的详细介绍,包括特色护理、护理科研项目展示、进修培训、护士风采展示等。健康园地。普及健康常识,定期更新健康教育小知识。院务公开。分为医院文件、材料公示、医院动态三个部分。医院文件主要介绍医院的法律法规,包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺、医德医风建设的主要规定,患者的权利与义务,与医院秩序有关的其他内容等。材料公示主要是医院引进设备的招投标通知和招投标成功后的公示材料。医院动态主要是医院的重要新闻,包括各类重要会议、新技术、新项目、活动等。人事招聘信息。医院人事招聘与录用等公示信息。辅助医疗服务。包括网上预约门急诊挂号、特殊诊疗服务预约,门诊、住院病人的检查结果,费用查询等信息。服务收费信息。公示经过物价部门核准的各种收费项目、收费标准和收费依据。公开医务服务价格、常用药品和主要医用耗材的收费价格。互动交流平台。设有院长信箱和医院信箱。受理各种投诉、建议、咨询等,访问者可以通过这个平台与医院领导进行交流。学习平台。提供网上图书馆和三基学习平台。方便医院职工登录到平台上进行杂志、期刊查询和三基练习。视频点播功能。提供医院的视频新闻,更加全面、生动地展示医院形象与特色服务。

四、医院网站的推广

网站建成以后,为了保证网站的实效性,必须进行推广,让更多的人知道医院的网站,并能够利用网站得到自己想要了解的信息。这就需要对医院网站进行宣传与推广。在搜索引擎上搜索网站是人们最常用的方法,因此在搜索引擎上注册网站是宣传和推广网站的首选。其次与其他网站做友情链接,也可以对网站进行推广。再次,在医院方面,可以印制宣传资料,在医院简介里加上医院的网址介绍等对网站进行宣传。

五、网站的维护与管理

企业网站建设论文 第6篇

一:网站的信息不及时更新或者长期不更新,这基本上成了很多中小企业网站的通病,企业网站上线了好几年了,还是和当初的网站一样,甚至有的联系方法都发生了变化了网站依然没有更新,就算是有客户想和你联系因为不方便而选择和你的竞争对手合作了,其实中小企业的信息量不大,后期的维护也是很简单的,只要在几天里面固定更新一下行业新闻,企业新闻以及产品的促销信息等等就可以了,特别是有关产品方面,除了有图片之外,还要有详细的说明,让客户能够知道这些产品的用途等等,

二:服务单一,不能够和客户做到互动,很多中小企业网站在建设之初就没有做好相关栏目的设计,做不到提高用户的体验,其实对于一个公司的网站一般都要有公司简介,产品展示,联系我们,企业招聘,在线留言,企业新闻等等,特别是在产品展示栏目和在线留言系统里面要及时的更新,留言要做到及时的回复,另外网页相关设计要做到符合SEO优化规范,而不是整个网站都是flash或者图片,这样的网站是不容易优化上去的,也没有办法获得更多的流量!

三:推广的力度还是小了点,不少的企业办公人员都不知道自己的网站网址是什么,还有的网站地址压根儿就不正确,这实在是网站的悲哀,一般而言网址在电子邮件里面的后缀格式里面要有,在名片上,在产品宣传手册上等一切用户宣传的用品上都应该有,还有就是网站也要做好线上的推广,比如适当的通过分类信息网,通过黄页网,可以到相关的行业网站进行推广,还可以发表一些软文来进行推广,这样才能够让公司的网站被人认识,不至于像开始那样连公司内部的人都不知道自己公司网站的笑话了!

企业网站建设论文 第7篇

电力企业信息网络安全问题

信息技术在电力企业的推广,给企业的信息安全带来了较大的风险,容易出现操作系统的破坏、信息丢失以及网络瘫痪等问题。总之,电力企业的信息网络安全问题主要包括以下几点。

1.管理安全风险

作为信息安全的关键环节,管理工作的质量直接关系到信息网络的安全。在电力企业的信息网络安全管理中,忽视对网络使用者的有效控制,对用户的使用权限分配不合理,进而出现越权使用的现象。同时,管理人员缺乏一定的安全风险意识,导致出现泄漏企业信息的现象发生,对电力企业的安全稳定运行造成了严重的影影响,且网络使用者的业务水平较低,缺乏足够的安全意识,密码设置强度不高,甚至进行账号的共享,容易出现信息外泄,加之不安全移动存储介质的使用,给网络完全带来了严重的威胁。

2.电脑病毒威胁

电脑病毒是引起电力企业信息网络安全问题的主要原因之一,病毒具有传播快、扩散面积大、破坏性强以及消除难度大的特点。因此,病毒带来的威胁是不可估量的,病毒一旦侵入到计算机,就会传播到各个网络节点,造成信息的阻塞,破坏文件系统和数据系统,致使重点数据丢失、系统瘫痪。

3.人为操作失误

网络用户和管理人员的操作失误也会引起信息网络安全问题,主要是对系统以及软件操作不当,引发安全漏洞。例如,用户授权管理混乱以至于出现越权访问的现象,对系统构成了严重的威胁。

电力企业信息网络安全建设与发展的对策

在信息技术环境下,电力企业要想获得较大的发展,需要加强对信息技术的应用的同时采取有效的措施,保证信息网络的安全,构建完善的信息网络安全体系。

1.加强安全管理

为了保证电力企业信息网络的安全,需要进行安全管理,加强防范,主要从网络设备、信息以及人三个方面着手。

要对网络设备进行安全管理,提高网络设备的保护和防御能力,对各个输入和输出数据进行检测和控制。同时,还要净化网络运行的环境,借助加密和解密及时,避免信息的外泄。此外,还需要按照硬件防火墙等多种防护体系,借助先进的网络监控手段对电力企业的信息网络进行监督和控制,减少网络安全事故的发生。要建立网络安全制度,根据电力企业信息网络发展实际进行安全管理策略的调整,并严格按照管理制度进行规范操作。网络安全制度涉及到多个方面的内容,包括力企业网络建设方案、机房管理制度、检修管理规定、安全保密制度、口令管理制度、信息网络及系统应急预案、用户上网使用手册、系统操作规程、应急响应方案和安全防护记录等一系列的制度和措施,进而实现对系统的层层保护,提高系统运行的安全性和稳定性。

2.对计算机病毒进行防治

计算机病毒对信息网络的威胁是不可估量的。因此,需要加强对病毒的防治,特别是对计算机软件的准入控制、桌面管理客户端和DHCP绑定、防病毒、防连接互联网、补丁自动更新和防非我单位移动介质接入等,避免因为上述不当操作而引起的病毒侵入。这就需要电力企业结合自身的系统特点,采取有效的预防和解决措施。首先,电力企业要安装相应的防病毒软件,建立一个统一部署的防病毒系统,并规定所有进入企业计算机的设备都要安装防病毒客户端,进而对数据进行实时的监测,杜绝病毒的侵害。其次,员工要注意移动存储介质的使用,要将其进行病毒查杀后才使用,并对重点计算机进行专机专人专盘使用,对于涉及机密文件的存储介质要防止在保密区,并设置密码进行保护。此外,信息维护人员要充分利用虚拟子网来防治病毒的扩散,提高网络的安全性,这样在病毒侵袭电脑时,破坏只是发生在本机,不会对整个系统造成影响。

3.构建信息网络安全体系

为了为电力系统的运行提供优良的环境,需要构建电力企业的信息网络安全体系,结合电力系统的运行状况、企业管理以及信息网络事故对企业的危害程度,确定计算机应用系统的安全等级,构建安全体系。在网络安全体系的构建中,需要结合先进的信息安全技术,对故障进行研究,提出优化管理的措施,为系统运行提供不同需求的安全防范措施。

此外,外来人员对系统的恶意攻击也是不可不防的一个环节,这就需要对不必要的端口和服务进行关闭处理,同时部署防火墙和入侵检测系统,降低管理以及培训所需要的时间,保证了网络系统的整体安全。

结束语

企业网站建设论文 第8篇

[ 关键词 ] 沙河 服装 市场 网络营销 网站

新竞争力网站专业性评价指标体系,完整地体现了网络营销导向的企业网站建设思想,是最全面的网络营销导向的企业网站评价标准,不仅为进行网站诊断和网站专业性调研发挥了重要作用,也为受评价企业提升网站专业水平发挥了巨大价值。

一、沙河服装批发市场网络营销导向的网站体系建设研究的问题

沙河服装批发市场网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,站在网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站建设的研究主要包括的内容为:沙河服装批发市场网站建设的一般要素、网站建设对网络营销方法和效果的影响、沙河服装批发市场网站优化的含义与内容、符合网络营销思想的网站建设一般原则、网站建设中的常见问题及方法。

具体来说,在沙河服装批发市场网站建设要研究的问题:

1.沙河服装批发市场网站建设的一般要素:一个完整的服装批发网站并不仅仅是主页,而是一个整体,其中包括沙河服装市场基本状况、新服装及推广、必要的功能、顾客服务等。

2.沙河服装批发市场网站建设对网络营销方法和效果的影响:从网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站提出那些要求,或者说,沙河服装批发市场网站应该如何适应网络营销的目的?

3.沙河服装批发市场网站优化的含义与内容:网站优化设计是网络营销导向的基本要求,网站优化不仅是为了便于搜索引擎识别和检索,还有更多的含义,对网站优化认识的提高,在进行网站策划时可以占在一个更高的层次上来理解网站与网络营销策略的关系。

沙河服装批发市场网络营销导向的网站建设应遵循五项基本原则:系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。这些基本原则和方法应用于指导沙河服装批发市场网站网站建设,才能实现建设专业的网络营销导向企业网站的目的。

二、沙河服装批发市场网站建设的要素

一个完整的服装批发市场网站包括四个基本要素:结构、内容、服务、功能。网站结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等;网站内容是用户通过沙河服装批发市场网站可以看到的所有信息,也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。

为了说明网站的一般内容,首先看一个企业网站内容的案例。

案例:长虹电子集团公司企业网站内容的演变

四川长虹电子集团公司是国内大型家电企业,也是较早上网的企业之一,长虹网站在不同时期的内容和表现形式有所不同,根据可以收集到的资料,下表中列出了1999年至2004年期间不同时期的主要内容。

从上述案例资料可以看出,一个企业网站在不同时期的内容,服务和功能是在不断发展变化,这反映出企业对网络营销的认识和需求在不断提高。但是沙河服装批发市场在省略搜索到中,找不到主页,在这里,我个人认为,沙河服装批发市场的网站应该参照长虹模式,从简单过度到专业的服装批发市场销售网站,即如下:

沙河服装批发市场网站在不同时期有很大的差别,一年四季的服装不同,还有新产品上市,因此更改内容多,复杂。沙河服装批发市场网站的内容有两个方面的决定因素:一是要与沙河服装批发市场当时的经营状况相关;二是行业内其他服装批发市场的网络营销发展状况。

参考文献:

[1]冯英健.网络营销基础与实践―2版.北京:清华大学出版社 ,

[2]才书训等.网络营销.沈阳:东北大学出版社,

[3]陈明.网络营销.广州:广东高等教育出版社,

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